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FAQ

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Einen direkten Umtausch bieten wir aus technischen Gründen leider nicht an. Senden Sie uns die unpassende Ware einfach zurück, und wir erstatten Ihnen nach Erhalt den Kaufpreis. Sie können sofort eine neue Bestellung aufgeben – wir empfehlen, nicht auf die Rückerstattung zu warten, damit Ihre Wunschartikel in der Zwischenzeit nicht ausverkauft sind.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Packen Sie den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular (das Ihrem Paket beilag) ein. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir! Die vollständige Rücksendeadresse und eine genaue Anleitung für den kostenlosen Rückversand finden Sie auf unserer Retourenseite.

Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand Ihrer Retoure bearbeitet. Das Geld wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet – direkt auf Ihre Karte oder auf Ihre Geschenkkarte.

Schreiben Sie uns eine E-Mail