Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie den unpassenden Artikel einfach gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie direkt eine neue Bestellung auf. Wir empfehlen, sofort zu bestellen, damit Ihr Wunschartikel nicht ausverkauft ist!
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Packen Sie den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular (das Ihrem Paket beilag) ein. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir! Die vollständige Rücksendeadresse und eine genaue Anleitung für den kostenlosen Rückversand finden Sie auf unserer Retourenseite.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand Ihrer Retoure bearbeitet. Das Geld wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet – direkt auf Ihre Karte oder auf Ihre Geschenkkarte.
Bestellungen und Lieferung
Wie schnell versenden Sie Bestellungen?
Wir bemühen uns, Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Während der Weihnachtszeit und großer Ausverkäufe kann sich die Lieferzeit um 2–4 Werktage verlängern.
Können Sie mich benachrichtigen, wenn ausverkaufte Ware wieder auf Lager ist?
Leider haben wir derzeit keine Benachrichtigungsfunktion. Ausverkaufte Artikel können im Onlineshop nur dann wieder auftauchen, wenn sie aus einer anderen Bestellung an uns zurückgeschickt werden.
Ich habe den gleichen Artikel in einem anderen Onlineshop günstiger gefunden. Passen Sie den Preis an?
Unterschiedliche Preise bei unseren Händlern sind Teil ihrer unabhängigen Geschäftspolitik. Unser Ziel ist es nicht, diese Preise pauschal anzugleichen, daher wenden wir in unserem Onlineshop keine Rabatte anderer Händler an.
Weitere Fragen
Ich habe defekte Ware erhalten. Wie kann ich diese reklamieren?
Senden Sie die Ware sauber und mit einer Fehlerbeschreibung an unsere Zentrale in Zdiby. Wir bearbeiten Reklamationen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen. Die genaue Adresse und den kompletten Ablauf finden Sie auf der Seite Rückgabe und Reklamation.
Kann ich die Ware in Ihrer Zentrale in Zdiby persönlich anprobieren und kaufen?
Ja, erstellen Sie einfach eine Online-Bestellung und wählen Sie im Warenkorb „Selbstabholung“. Vor Ort können Sie in Ruhe alles anprobieren und nur das bezahlen, was Ihnen passt. Die Abholung ist an jedem Werktag (8:00–16:00 Uhr) möglich und Sie können nur mit Karte bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir als Abholstation fungieren und kein klassisches Ladengeschäft sind.
