Kundenservice-Spezialist/in (B2C)
Wir wachsen! Und in unser Team SILVINI suchen wir einen Partner oder eine Partnerin, die unsere Welt der technischen Bekleidung mit den Kunden und der Online-Welt verbindet.
Wir suchen jemanden, der sich nicht vor abwechslungsreicher Arbeit scheut und gerne an der Schnittstelle zwischen Kundenservice, Handel und E-Commerce arbeitet. Beherrschst du das Backoffice und gerätst nicht ins Schwitzen, wenn das Telefon klingelt? Das könnte dein neuer Spielplatz sein!
- Arbeitsort: Prag – Zdiby
- Arbeitszeiten: Montag – Freitag, 8:00 – 16:30
Wie wird dein Tag aussehen?
Deine Hauptaufgabe ist die Kundenbetreuung, die du gelegentlich mit kleinen Anpassungen des Online-Shops ergänzen wirst. In der Praxis bedeutet das:
- Kundenbetreuung: Du wirst der erste Kontakt für unsere Kunden per E-Mail und Telefon sein. Du berätst sie bei der Auswahl, Verfügbarkeit und löst elegant eventuelle Rücksendungen oder Reklamationen.
- Arbeiten im System: Arbeiten im internen System. Du wirst unübliche Situationen lösen, Rücksendungen bearbeiten und den Status von Bestellungen nachverfolgen, wenn der Kunde nach etwas fragt.
- Liebe zum Online-Shop: Du hilfst uns mit dem Auftritt unseres Online-Shops. Gelegentlich ergänzt du fehlenden Text zu Produkten, überprüfst Beschreibungen oder optimierst Kleinigkeiten, die die Automatik nicht erledigt.
- Teamarbeit: Du wirst eine wichtige Verbindung zwischen Marketing, Logistik und dem Verkaufsteam sein.
Es wird das Richtige für dich sein, wenn:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (SŠ/VŠ) (die Position ist auch ideal für frische Absolventen, die lernen möchten).
- Du scheust dich nicht zu kommunizieren. Du kannst leserlich schreiben, ohne Fehler, und lächelst am Telefon.
- Du bist ein sorgfältiger Mensch. Wenn im Text des Online-Shops etwas nicht stimmt, bemerkst du es sofort.
- Du beherrschst die PC-Arbeit (MS Office ist Grundvoraussetzung) und hast zumindest ein wenig Orientierung in der Welt des E-Commerce.
- Du kannst dich auf Englisch verständigen (mindestens auf einem alltäglichen kommunikativen Niveau).
- Du magst Sport? Ausgezeichnet! Das ist bei uns keine Voraussetzung, aber es wird dir einen großen Vorteil verschaffen.
Warum solltest du mit uns durchstarten?
- Großer Start: Du sammelst Erfahrung und hast die Möglichkeit, deine Karriere bei einer wachsenden tschechischen Sportmarke zu starten. Wenn es gut läuft, kannst du bei uns beruflich weiter wachsen.
- Unterstützung und Team: Du wirst Teil einer tollen Truppe! Dich erwartet ein informelles Umfeld und eine super Atmosphäre. Alles Wichtige zeigen wir dir im Laufe der Arbeit, und wann immer du nicht weiter weißt, hilft dir das Team gerne.
- Ausrüstung zum Bruchteil des Preises: Du erhältst tolle Mitarbeiterrabatte auf unsere Bekleidung.
- Multisportkarte: Wir unterstützen dich bei der Multisportkarte, damit du nach der Arbeit Sport treiben oder entspannen kannst.
- Vergütung: Angemessene finanzielle Vergütung (darüber sprechen wir gerne im Vorstellungsgespräch).
Klingt das nach einem Job für dich? Bewirb dich!
Fülle das Formular unten aus und lass uns wissen, wer du bist. Wir freuen uns auf dich!